Permasalahan tersebut adalah sekitar pelaksanaan layanan informasi dalam bimbingan klasikal. Temuan yang berhasil dicatat oleh guru pembimbing selama semester I tahun pelajaran 2012/2013 dalam bimbingan klasikal adalah rendahnya siswa menanyakan kepada guru pembimbing sehubungan dengan materi layanan informasi yang diberikan dalam bimbingan klasikal. Siswa tidak mempunyai konsistensi diri yang cukup terhadap layanan bimbingan klasikal. Hal ini terlihat siswa malas dalam mengikuti layanan bimbingan klasikal. Siswa sering kali sengaja menciptakan kekacauan suasana di kelas. Sekedar untuk mencari dan menjadi perhatian dari temannya. Bentuknya dengan bicara nylemong dengan memelesetkan kata-kata seperti yang diucapkan pembimbing. Siswa dalam mereaksi informasi proses layanan bimbingan klasikal sangat rendah. Motivasi untuk menguasahi dan memahami materi layanan informasi dalam bimbingan klasikal tampak tidak ada greget.